Так что такое Битрикс 24?
Если коротко, то это облачный сервис создающий единое рабочее пространство для компании или отдела, которое повышает эффективность работы и позволяет каждому из сотрудников стать успешнее.
«Битрикс24» — это единое рабочее пространство для компании или отдела, которое повышает эффективность работы и позволяет каждому из сотрудников стать успешнее. Это облачный сервис, предоставляемый нашей компанией. По концепции сервиса каждая компания сможет максимально быстро завести себе отдельный сайт в домене *.bitrix24.ru, bitrix24.com, bitrix24.de с соответствующими языками интерфейса.
«Битрикс24» — это единое рабочее пространство для компании или отдела, которое повышает эффективность работы и позволяет каждому из сотрудников стать успешнее. Это облачный сервис, предоставляемый нашей компанией. По концепции сервиса каждая компания сможет максимально быстро завести себе отдельный сайт в домене *.bitrix24.ru, bitrix24.com, bitrix24.de с соответствующими языками интерфейса.
«Битрикс24» - единая точка доступа к классическим рабочим инструментам:
- база знаний;
- управление задачами;
- календари;
- CRM;
- работа с документами;
- рабочие отчеты.
- рабочие группы
Эти незаменимые в работе инструменты объединены с «социальными» коммуникациями – привычными и удобными инструментами из социальных сетей.
С «Битрикс24» можно начать работать бесплатно, подключив тарифный план «Проект» на 12 человек для работы отдела или небольшой компании. В коммерческих тарифных планах число сотрудников не ограничено.
Что может Битрикс24?
Управление задачами сотрудников.
«Битрикс24» содержит мощный функционал управления задачами, который также построен с использованием социальных коммуникаций. Поставленная задача отображается в живой ленте, согласно настроенным правам доступа, постановку задачи или ход ее выполнения можно комментировать, обсуждать, дополнять необходимыми документами. В задачах есть возможность назначать такие роли, как постановщик (например, сотрудник может самостоятельно поставить себе задачу, указав в качестве постановщика своего руководителя), наблюдатель, соисполнители.
График работы над задачами можно представить в виде диаграммы Ганта - классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает временные рамки задач по отдельному проекту. Каждую выполненную задачу может оценить руководитель положительной или отрицательной отметкой, на основе которых составляется отчет об эффективности. Подобный механизм позволяет определить, насколько результативно работает сотрудник, отдел и вся компания в целом. Предусмотрена возможность экспорта отчетов в Excel.
Отчеты по задачам
Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д. Все данные можно получить за месяц, неделю, год или за любой другой период. Отчет по эффективности позволит быстро определить, насколько результативно работает каждый сотрудник, отдел и вся компания. Все отчеты можно выгрузить в Excel.
С помощью конструктора отчетов сотрудники вашей компании собирают, отфильтровывают, сортируют данные и представляют их руководителям в необходимом виде. Универсальный конструктор отчетов позволяет быстро сформировать нужный отчет и оценить эффективность, трудоемкость и временные затраты по проектам и задачам.
Календари и события
Хотите, чтобы процесс планирования рабочего времени в вашей компании стал простым и действенным? Тогда объедините на одной календарной сетке личные календари сотрудника с календарями рабочих групп и задачами. Не забудьте включить напоминания о предстоящих событиях – тогда вы не забудете о встрече, собрании или важной задаче.
Даже в поездке календари будут с вами – их можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android).
Электронный документооборот
В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм работы с документами, доступный каждому пользователю. Предусмотрены возможности загрузить файл или прикрепить его к сообщению в Живой Ленте с использованием технологии Drag&Drop, поиск документа с учетом рейтинга отметок «Мне нравится». Уведомления о новых документах автоматически отображаются в «Живой ленте». Сотрудники могут комментировать документ или отметить кнопкой «Мне нравится». В «Битрикс24» работает мгновенный поиск, который индексирует все документы, записи, задачи, блоги, сообщения и другую информацию. Индексация выполняется сразу при публикации новых материалов. И в результатах поиска выводятся самые актуальные данные. При вводе запроса выводятся подсказки
Загрузите в «Битрикс24» общие файлы – они будут доступны в библиотеке документов. Это очень удобно для просмотра общедоступных документов, презентаций, видео и других данных. И самое главное – вы сможете быстро найти нужный вам документ через внутренний поис
В профайле у каждого сотрудника есть папка «Файлы». Она является его персональным разделом - коллеги не имеют к нему доступа. Сотрудник может размещать там свои приватные документы, не опасаясь их огласки. Но, наряду с этим, у сотрудника имеется возможность открыть к ним доступ для других сотрудников.
Загружая новую версию документа, не удаляйте старый файл, так вы сохраните всю историю изменений документа и, при необходимости, сможете восстановить предыдущую версию. В истории также храниться информация о том, кто и когда изменил документ.
Вы можете не просто быстро, а буквально в 2 клика подключить любую отдельную папку в Библиотеке или всю Библиотеку как сетевой диск. Причем, сделаете это для всех операционных систем (всех версий Windows, Mac OS, Linux). Достаточно нажать на кнопку «Сетевой диск» в панели и выполнить предложенные действия.
Вы можете редактировать документы в MS Word и Excel прямо в Битрикс24 через Internet Explorer и через Mozilla Firefox. Пока вы редактируете документ на портале, больше никто его не может открыть, поскольку он блокируется от изменения другими пользователями. В списке документов библиотеки ваши коллеги увидят, что документ заблокирован именно вами. Как только вы сохраните документ, блокировка автоматически снимется.
CRM (Customer Relationship Management)
В сервис включен функционал CRM (Customer Relationship Management), который позволяет вести базу контактов клиентов, партнеров, поставщиков, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией, планировать деятельность по продажам, строить «воронку продаж». Обработку лидов можно автоматизировать в соответствии с нужным бизнес-процессом.
Взглянув на «воронку продаж», вы сразу увидите и сколько сделок в обработке, и сколько из них на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, и сколько находится в процессе переговоров, и, наконец, сколько сделок уже заключено. Каждый из этапов отображается визуально в виде цветных полос, длина которых соответствует количественному и процентному соотношению сделок на этих этапах. Для каждого из этапов также отображается сумма сделок в рублях.
Установите связь CRM с вашим интернет-магазином на платформе «1С-Битрикс» - и ваши менеджеры смогут обрабатывать заказы непосредственно в CRM. Настройте эту интеграцию один раз с помощью мастера, чтобы вести в CRM единую клиентскую базу и конвертировать каждый заказ в продажу. Учет и анализ информации о клиентах поможет увеличить объем повторных продаж. Прямо из CRM продавцы будут вести и «дожимать» сделки до успешного завершения. Для этого в CRM: и система учета всех взаимодействий с клиентами, и мощная система построения отчетов, и множество подручных эффективных инструментов.
Рабочие (проектные\) группы
В «Битрикс24» есть возможность формировать рабочие группы, приглашая туда коллег для работы над отдельными проектами. Для каждой рабочей группы предусмотрены: публикация статусов, документов, постановка задач, комментарии и обсуждения, формирование отчетов, работа с календарями.
Экстранет
В чем достоинства Экстранета, как нейтральной территории, общего рабочего пространства для вас, ваших клиентов и поставщиков? Это ресурс, работающий на тех же принципах, что и Интранет. Поэтому вам не придется переучивать сотрудников для управления новым проектом и работы с внешними пользователями. Коллективная работа в Экстранете полностью аналогична работе в Рабочих группах на корпоративном портале - в той же удобной и привычной среде.
Живая лента
«Живая лента» – единая лента событий в «Битрикс24», в которой отображаются все изменения в рабочих группах, документах, статусах задач и других элементах. Этот инструмент позволяет оперативно информировать сотрудников о происходящем в компании, оперативно реагировать на поставленные задачи, подключаться к обсуждениям, работать с новыми документами.
Сообщения - удобная форма обмена информацией между сотрудниками. Позволяет написать сообщение в один клик, прямо из «Живой ленты». В сообщениях предусмотрена адресация лично сотруднику, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. К сообщению можно прикрепить документ, фотографию или видео и обсудить с коллегами. Этот функционал является альтернативой внутрикорпоративной переписке по электронной почте, которая зачастую не удобна для коммуникаций и сильно загружает почтовые сервера.
«Живая лента» интерактивна – предусмотрена возможность комментировать сообщения, а также отмечать их кнопкой «Мне нравится» («лайкать»). Этот популярный функционал из социальных сетей показывает мнение сотрудников, влияет на рейтинг записи, файла и, соответственно, на его позицию в выдаче при поиске по контенту «Битрикс24».
Учет рабочего времени сотрудников и отчеты о проделанной работе
Сервис включает систему учета рабочего времени сотрудников. В специальном выпадающем меню, при начале работы с сервисом с утра сотруднику предлагается отметить начало рабочего дня, а вечером – его окончание, также можно отмечать перерывы, отсутствия, быстро планировать встречи в календарях и задачи на день. На основе этих данных формируется отчет по рабочему времени каждого сотрудника. Кроме этого, можно учитывать затраты времени на выполнение задач.
«Битрикс24» позволяет автоматизировать сбор отчетов сотрудников о проделанной работе. В отчет включаются все отчеты сотрудника за день, выполненные задачи за этот период, планы. Существует возможность оценки отчета руководителем. На графике отчетов выводятся все отчеты сотрудников с оценками руководителя, что позволяет быстро оценить эффективность работы каждого сотрудника, отдела и всей компании.
Структура компании
В «Битрикс24» структура компании наглядно представлена как иерархия подразделений и отделов компании. Можно визуально проектировать структуру компании - достаточно «перетащить» мышкой сотрудника из одного отдела в другой, поменять руководителей отделов, добавить новых сотрудников. Подчинение в структуре влияет практически на все: кто кому отправляет отчеты, кому можно делегировать задачу и т.д.
В Битрикс24 в центре внимания - сотрудники. В списке сотрудников вы быстро найдете телефон, e-mail и сможете сразу написать коллеге сообщение через внутренний мессенджер. Справочник можно экспортировать в Excel, синхронизировать с Outlook.
Синхронизируйте список сотрудников с Mac, iPhone, iPad или Android по протоколу CardDav- и актуальные данные контактов будут у вас всегда под рукой!
Обмен мгновенными сообщениями
Веб-мессенджер в «Битрикс24» позволяет эффективно обмениваться сообщениями и файлами через веб-интерфейс. История переписки сохраняется, нужное сообщение легко найти с помощью встроенного поиска. Индикатор присутствия покажет, кто из коллег находится в онлайне.
Умный поиск
Для облегчения работы с контентом, в «Битрикс24» разработан «умный поиск», индексирующий все документы, записи, задачи, блоги, сообщения и другую информацию. Индексация происходит при публикации новых материалов, учетом «социальной» составляющей – при формировании поисковой выдачи выше оказываются те материалы, которые получили больше отметок «Мне нравится» от пользователей.
Собрания и планерки.
Это простой инструмент, позволяющий многократно повысить эффективность проведения внутренних встреч. Он включает в себя возможность приглашения участников встречи, автоматической рассылки повестки, постановку времени собрания в личные календари, рассылку результатов обсуждения, постановку задач по итогам совещания. Вся информация сохраняется в истории, обеспечивая «прозрачность» в рабочих коммуникациях.
Графики отсутствия сотрудников
График отсутствий наглядно отображает информацию об отсутствующих сотрудниках. Достаточно взгляда на график, чтобы увидеть, кто из них в отпуске, а кто в командировке. Одного взгляда на график достаточно, чтобы быстро распределить отпуска сотрудников.
Оповещения
Центр нотификации «Битрикс24» выводит информацию о приглашениях, например, в группу или на встречу, сообщает о новых «лайках», поставленных задачах, комментариях и прочих событиях. Вы всегда в курсе событий!
Мобильный доступ
Установите мобильное и десктоп-приложения для «Битрикс24» и всегда оставайтесь на связи! Работайте с «Битрикс24» откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. Просматривайте «Живую ленту», читайте сообщения, комментируйте, «лайкайте» и обсуждайте проекты. Отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту.
Приложение для Mac и Windows
С десктопным приложением для Windows и Mac можно закрыть браузер с порталом и при этом оставаться на связи. Приложение всегда держит вас в курсе текущих событий. Вы получите самые важные нотификации о новых событиях в «Живой ленте», лайках и комментариях к ним, о поставленных задачах и ходе их выполнения. Вы ничего не пропустите, даже если будете в оффлайне на «Битрикс24». Вы всегда пообщаетесь с коллегами через приложение, и для этого достаточно подключиться к Интернету - любым способом и откуда угодно.
С десктопным приложением для «Битрикс24» ваша компания получает замену всем традиционным мессенджерам, собственную корпоративную систему обмена мгновенными сообщениями.
Сколько стоит Битрикс 24?
Работу с сервисом «Битрикс24» можно строить в рамках одного из трех тарифных планов. «Младший» тарифный план «Проект» – полностью бесплатный. В рамках него могут зарегистрироваться и работать до 12 сотрудников. Общее место в «облаке», которое можно использовать, 5 Гб. Два «старших» тарифа «Команда» и «Компания» являются коммерческими и не ограничены по числу сотрудников. Доступное место на диске для «Команды» – 50 Гб. Для «Компании» – 100 Гб. «Команда» и «Компания» отличаются и по функциональным возможностям. В «Компании» дополнительно доступны рабочие отчеты, учет рабочего времени, собрания и планерки.
Ежемесячный платеж по тарифу Команда - 4990 рублей, по тарифу Компания - 9990 рублей. Лицензии можно приобрести на 6 и 12 месяцев. Подключить коммерческие тарифы можно через партнеров компании «1С-Битрикс» и «1С».
Все изменения в «Битрикс24» войдут в новую версию коробочного продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 11.5». Клиенты смогу самостоятельно выбрать, какой интерфейс использовать в своей компании. Пользователи «Битрикс24» в любой момент могут перейти на коробочный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
Безопасность и надежность Битрикс24?
Сервис «Битрикс24» размещен в нескольких дата-центрах в «облаке» Amazon, которые обеспечивают полное резервирование и независимую работу, что позволяет гарантировать бесперебойную работу сервиса 24/7. Для обеспечения отказоустойчивости и готовности к любым нагрузкам активно используются балансировщики трафика, автомасштабирование, облачное хранилище S3 и другие сервисы Amazon (AWS, Amazon Web Services).
Для обеспечения безопасности в сервисе реализовано 10 уровней защиты. Данные клиентов из разных компаний разделены на уровне баз данных и облачного хранилища и полностью изолированы для исключения даже ошибочного доступа к чужим данным. Ежедневно выполняется резервное копирование.
Все соединения с «Битрикс24» производятся с использованием сертификата SSL, что обеспечивает безопасность корпоративной информации и защиту паролей. Сервис обеспечивает максимальную защиту от самых разнообразных угроз безопасности. Проактивный фильтр (WAF - Web Application Firewall) защищает от большинства известных атак на веб-приложения.
«Битрикс24» - это первый российский облачный сервис, относящийся к классу ПО Social Business Software (SBS). С 2010 года этот класс корпоративного ПО фигурирует в отчетах западной некоммерческой организации AIIM, которая объединяет экспертов в области электронного документооборота и управления контентом. В России этот класс ПО пока не является широко распространенным, но компании проявляют все больше интереса к подобным решениям.
«Битрикс24» не копирует западные сервисы, а является продуктом, в котором реализован почти пятилетний опыт компании «1С-Битрикс» в разработке систем управления корпоративными порталами. C 2008 года компания разрабатывает коробочный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
В чем различие редакций Битрикс 24?
Проект
- У вас небольшая компания или отдел, вы не работаете над проектом с внешними подрядчиками, у вас небольшой документооборот.
- Или вы просто группа единомышленников, которая обсуждает общие идеи и делится своими впечатлениями.
- Отделу продаж вашей компании необходима CRM для работы с клиентами, для обработки заказов из интернет-магазина.
На бесплатном тарифе в CRM можно подключить только один интернет-магазин. На тарифах «Команда» и «Компания» вы можете подключать интернет-магазины неограниченно.
Команда
- У вас больше 12 человек в компании, и вы активно работаете с файлами и документами.
- Вы работаете над проектами и задачами вместе с вашими партнерами, поставщиками, клиентами.
- Вы благотворительная или некоммерческая организация с большим количеством сотрудников.
Компания
- Вы будете понимать, сколько часов за день или за месяц отработал каждый сотрудник. Вам будут доступны отчеты по всем выполненным задачам.
- Вы сможете оперативно получать рабочие отчеты сотрудников, оценивать их.
- Собрания и планерки можно будет автоматизировать: рассылать автоматом приглашения, ставить в встречи в календари сотрудников, назначать задачи и отмечать выполненные в протоколе.
Сравните редакции Битрикс24 и выберите подходящую
Стоимость использования системы
Вы можете выбрать из трех тарифных планов, один из которых бесплатный («Проект»), а два – коммерческие («Команда» и «Компания»).
Тарифный план «Проект» – полностью бесплатный. В «Проекте» в вашем «Битрикс24» смогут зарегистрироваться и работать до 12 сотрудников. Общее место на диске, которое вы сможете использовать, 5 Гб.
Два коммерческих тарифа – «Команда» и «Компания» не ограничены по числу сотрудников. Доступное место на диске для «Команды» – 50 Гб. Для «Компании» – 100 Гб.
«Команда» и «Компания» отличаются и по функциональным возможностям. В «Компании» вам дополнительно доступны рабочие отчеты, учет рабочего времени, собрания и планерки.
| Тариф | Проект | Команда | Компания |
|---|---|---|---|
| Стоимость | Бесплатно | 4990 руб./мес. | 9990 руб./мес. |
| Пользователи | 12 | неограниченно | неограниченно |
| Место в облаке | 5 Гб | 50 Гб | 100 Гб |
| Социальные коммуникации |  | | |
| Задачи и проекты | | | |
| Календари | | | |
| Файлы и документы | | | |
| CRM ** | | | |
| Экстранет |
| | |
| Учет рабочего времени |
|
| |
| Собрания и планерки |
|
| |
| Рабочие отчеты |
|
| |
| Свой домен |
|
| |
